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浙江局联合相关部门下发《关于快递服务进社区的指导意见》

2017/8/10 8:55:17 0人评论 20762次浏览 分类:行业新闻

    近日,浙江省邮政管理局联合省民政厅、省住房和城乡建设厅下发了《关于快递服务进社区的指导意见》(以下简称《意见》),进一步加强社区快递配送点建设,支持快递企业与社区服务组织合作,更好地服务广大群众。


    《意见》强调,要按照“政府推动,市场主导,整合资源,服务民生”的原则,因地制宜的在各类小区设立快递服务点和智能投递终端等快递服务公共平台,积极鼓励各类市场主体参与发展快递服务,为快递服务进社区提供便利。《意见》同时明确了四项重点措施:一是鼓励有条件的小区与快递企业合作设立快递服务点。社区居委会应当指导鼓励物业服务企业在征得业主委员会同意后,利用小区部分经营性用房、保安室、活动中心等场地作为快递服务点,为小区居民提供快件存放、代投、查询等快递相关便民服务。有条件的快递服务点可以办理相关证照,开展快件收寄服务。二是加快推进智能快件箱建设。鼓励在有条件的社区设置符合行业标准的智能快件箱、“E邮柜”等智能投递终端,鼓励快递企业、社区居民使用智能快递投递终端。快递企业在征得用户同意的前提下,为社区居民提供快件投放等自助服务。三是加强快递车辆管理。社区应当为快递车辆、快递人员进入小区提供便利。快递企业要加强对快递服务车辆的管理,使用适合的车辆从事社区配送,进入小区的快递服务车辆应统一标识,并按照小区规定的方向、路线和限速行驶。快递业务员要统一着装,配合物业服务企业的管理。快递企业要加强对快递业务员的培训与教育,切实提升快递员的业务素质和服务能力,更好地服务社区群众。四是鼓励各类市场主体参与快递服务。支持社区小商超、便利店等与快递企业开展合作,鼓励就业困难的小区居民利用自有或者租赁场地作为小区快递代投点,为社区群众提供快件存放、代投、查询以及生鲜配送、电商购物等快递相关便民服务。


    《意见》要求,各级邮政管理、民政、住建部门要重视快递服务进社区工作,深刻认识快递服务进社区的重要意义,积极引导社区居委会、物业服务企业与快递企业开展合作,为快递服务进社区营造良好的氛围。要加强对快递服务进社区工作的指导和管理,有效整合各类资源,引导各类市场主体参与快递服务进社区工作,及时协调解决工作中遇到的相关问题,为快递服务进社区创造条件。要落实对社区快递服务点、智能投递终端和快递企业的管理,规范小区快递服务流程、规范存放设施,明确责任分工、收费标准、快件管理等内容,推进快递服务进社区工作顺利开展。



浙江省邮政管理局



 
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